تسعى الشركات باستمرار إلى استراتيجيات للتميز وجذب المستهلكين المميزين، حيث يتضمن هذا المفهوم رفع مستوى المنتج أو الخدمة إلى مستوى أعلى من الجودة المعتادة
مهيب الرفاعي
